為落實(shí)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《中國(guó)兒童發(fā)展綱要（2011-2020）》關(guān)于在中小學(xué)校、幼兒園和社區(qū)普遍開(kāi)展產(chǎn)品安全知識(shí)教育，提高家長(zhǎng)和兒童的自護(hù)自救意識(shí)和能力的要求，近日，國(guó)家質(zhì)檢總局組織國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心開(kāi)展了我國(guó)童車(chē)安全消費(fèi)意識(shí)現(xiàn)狀方面的調(diào)查。通過(guò)對(duì)回收問(wèn)卷進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，10.6%的被調(diào)查家庭在使用童車(chē)的過(guò)程中曾發(fā)生過(guò)傷害事件或危險(xiǎn)情況，童車(chē)產(chǎn)品安全消費(fèi)狀況不容樂(lè)觀。

　　家長(zhǎng)關(guān)注童車(chē)安全

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在選購(gòu)?fù)?chē)時(shí)，家長(zhǎng)優(yōu)先考慮的因素是安全性，其次是價(jià)格和功能。

　　購(gòu)買(mǎi)童車(chē)時(shí)，65.3%的家長(zhǎng)會(huì)“經(jīng)常索要并保留”發(fā)票或其他購(gòu)物憑證，僅有12.2%的家長(zhǎng)是“只索要不保留”或“不索要”發(fā)票或其他購(gòu)物憑證；57.33%的家長(zhǎng)在購(gòu)買(mǎi)童車(chē)后會(huì)“仔細(xì)閱讀并按照說(shuō)明使用童車(chē)”，僅有4.74%的家長(zhǎng)“從不閱讀說(shuō)明”；96%的家長(zhǎng)使用童車(chē)前會(huì)“關(guān)注”車(chē)體以及說(shuō)明書(shū)上的相關(guān)警示說(shuō)明，其中36%的家長(zhǎng)會(huì)“非常關(guān)注”，“從不關(guān)注”的家長(zhǎng)僅占4%。

　　調(diào)查顯示，78.9%的家長(zhǎng)會(huì)關(guān)注政府、媒體發(fā)布的有關(guān)童車(chē)安全方面的信息，其中19.8%的家長(zhǎng)“非常關(guān)注”這類(lèi)信息，59.1%的家長(zhǎng)“關(guān)注”此類(lèi)信息，但也有21.1%的家長(zhǎng)“從不關(guān)注”這方面的信息。家長(zhǎng)獲取童車(chē)安全信息的渠道主要是電視，其次是網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙這些大眾傳播媒介。

　　在知曉國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的童車(chē)召回信息的家長(zhǎng)中，有92.5%的人會(huì)立刻查看自家相關(guān)產(chǎn)品，并采取措施讓孩子避免危險(xiǎn)。家長(zhǎng)主要通過(guò)“其他媒體轉(zhuǎn)載”（43.4%）來(lái)獲知這些召回信息（遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家質(zhì)檢總局的網(wǎng)站27.7%和總局缺陷產(chǎn)品管理中心的網(wǎng)站25.6%）。

　　相關(guān)知識(shí)比較缺乏

　　雖然家長(zhǎng)對(duì)童車(chē)產(chǎn)品安全十分關(guān)注，但是相關(guān)知識(shí)比較缺乏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近一半的家長(zhǎng)對(duì)于“童車(chē)類(lèi)產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC認(rèn)證）才能出廠、銷(xiāo)售、進(jìn)口或在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用”這一規(guī)定是不知道的，比例高達(dá)47.6%。

　　家長(zhǎng)對(duì)我國(guó)現(xiàn)行童車(chē)安全標(biāo)準(zhǔn)的知曉率普遍很低，僅有44.75%的家長(zhǎng)知道國(guó)家已經(jīng)頒布了兒童自行車(chē)安全標(biāo)準(zhǔn)；而對(duì)于兒童三輪車(chē)、兒童推車(chē)、嬰兒學(xué)步車(chē)和電動(dòng)童車(chē)安全標(biāo)準(zhǔn)的知曉率更低，均低于20%，依次為11.8%、17.2%、15.0%和11.3%。

　　雖然在選購(gòu)?fù)?chē)時(shí)，家長(zhǎng)優(yōu)先考慮的因素是安全性，但對(duì)童車(chē)上是否存在小零件、銳利尖端、危險(xiǎn)縫隙、制動(dòng)裝置、折疊/鎖定機(jī)構(gòu)是否有效、車(chē)架部件是否牢固和行使是否穩(wěn)定等安全項(xiàng)目，有85%以上的家長(zhǎng)并不知曉進(jìn)行檢查。

　　69.4%的家長(zhǎng)“不知道”我國(guó)已經(jīng)在汽車(chē)、兒童玩具等領(lǐng)域建立了缺陷產(chǎn)品召回制度；77%的家長(zhǎng)“不知道”《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》，80%的家長(zhǎng)“不知道”《兒童玩具召回管理規(guī)定》；60.2%的家長(zhǎng)“不知道”缺陷產(chǎn)品召回是指“按照規(guī)定的程序和要求，由產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)其已出售的缺陷產(chǎn)品采取補(bǔ)充或修正消費(fèi)說(shuō)明、脫貨、換貨、修理等措施消除缺陷的活動(dòng)”；80.1%的家長(zhǎng)“不知道”國(guó)家質(zhì)檢總局近年來(lái)發(fā)布了多起缺陷兒童玩具（包括童車(chē)）召回的信息。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果童車(chē)給孩子造成傷害后，家長(zhǎng)會(huì)首選自己處理，而不是多種渠道投訴。在出現(xiàn)傷害事件或危險(xiǎn)的被調(diào)查家庭中，家長(zhǎng)的處理方式大多的是“自己處理”（32.8%），其次才是“找銷(xiāo)售商”（27.9%）或“找廠家”（16%），而向消協(xié)或質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴的比例僅分別為11.7%和5.1%。

　　而且61.6%的家長(zhǎng)不知道國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的五種采集產(chǎn)品缺陷信息的方式，即網(wǎng)站、電話、郵箱、短信平臺(tái)和信函。